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（中央社記者邱國強北京24日電）面對民眾上網詢問疑難事項，中國大陸部份地方政府不時給出令人噴飯的答覆。像是福建霞浦公安局就回答「請把第1次回覆內容讀3遍」；江西九江房管局則乾脆回答「不知道」。
燕繼榮說，基層民眾更關注的「訊息公開」和「政務服務」，絕大多數僅限於查詢辦事訊息和下載申請表格，既缺少流程介紹，也沒有辦事窗口，實質效用不大。很多基層政府人員更直接把網站製作成宣傳網站，「眼裡只有領導，骨子裡缺乏為民服務意識」。
此基隆市中山區寶寶手冊換贈品外，江西省九江市房管局官網，在針對民眾詢問「首套房產證明辦理需要哪些資料嘉義縣番路鄉寶寶手冊換贈品和手續，可否由親屬代辦」的問題時，更給出「bu zhi dao（「不知道」3個字的漢語拼音）」的回答。
報導指出，大陸各地方臺南市左鎮區托兒所補助政府網站回應關切方面仍高雄市鳳山區幼兒美語處於較低的水準，一些基層政府不是不回覆，就是「神回覆」。
報導舉例說，今年3月間，福建省霞浦縣公安局在官網上的「交流板」單元針對民眾詢問，給出了「請把我局第1次回覆內容讀3遍，若還不理解，最好屈尊到戶籍窗口諮詢為宜」的答覆。
人民日報報導，大陸很多基層政府的網站，內容並不實用，導致台北兒童美語補習班閱讀量和關注度始終不高。北京大學教授燕繼榮直指，這些網站上的「領導之窗」、「訊息公開」、「政務服務」等單元一應俱全，但真正會更新的只有「領導之窗」。
但報導也稱許，像是湖北省武漢市政府應急辦官方微博在洪災期間，主動提醒市內淹水嚴重地區附近的單調整上班時間、民眾減少外出的做法，即獲得民眾極高的評價。1050824
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